سامسونگ برای گوشی گلکسی ایکس کاور ۵ به‌روزرسانی جدیدی منتشر کرده است که با وجود ارائه‌ی برخی ویژگی‌های تازه و بهبود عملکرد، باعث ایجاد مشکل در فوکوس دوربین اصلی می‌شود.
طبق گزارش کاربران، پس از نصب به‌روزرسانی اندروید ۱۴ که همراه با رابط کاربری One UI 6.0 ارائه شده، فوکوس خودکار دوربین اصلی گلکسی ایکس‌کاور ۵ از کار افتاده است. کاربری حتی ادعا کرده که این مشکل در هر دو گوشی ایکس‌کاور ۵ او وجود دارد.
ازآنجاکه دوربین یکی از اجزای حیاتی گوشی‌های هوشمند به‌شمار می‌رود، بروز چنین مشکلی در گوشی سامسونگ تجربه‌ی کاربری را به شدت تحت‌تأثیر قرار می‌دهد. برخی کاربران ایکس‌کاور ۵ گزارش داده‌اند که به‌دلیل نبود امکان اسکن کدهای QR، قادر به انجام خرید نیستند.
با‌توجه‌به استفاده‌ی گسترده‌ی گلکسی ایکس‌کاور ۵ در کسب‌وکارهایی که نیازمند اسکن بارکد و QR کد هستند، به‌روزرسانی جدید باعث بلااستفاده‌شدن گوشی برای بخش زیادی از مشتریان شده است.
سامسونگ هنوز به‌صورت رسمی در‌این‌باره اظهار نظر نکرده است؛ با‌این‌حال، برخی کاربران ادعا می‌کنند بخش پشتیبانی تأیید کرده که این مشکل به نرم‌افزار ارتباط دارد و سامسونگ در حال رفع آن است.
